Spinational Casino
NL Aanmelden Inschrijven
Je zit met een vraag

Je vastgelopen en zoekt iemand van Spinational Casino

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, in het Nederlands en vier andere talen.

Start de chat Ontdek spellen
Beoordeeld door 7.096 spelers op AskGamblers 4,4 / 5 · 7.096
Kies je kanaal

Welk kanaal geeft jou het snelste antwoord?

Loop je ergens vast?

Snelste antwoord, meestal binnen drie minuten.

Start de chat

Wil je alles op papier zetten?

Rustig uitleggen per mail, antwoord binnen vier uur.

Schrijf ons

Binnen twee minuten een stem

Spoedzaken telefonisch, gemiddeld twee minuten wachten.

Bel support
Zes punten op een rij

Wat regel je als Nederlandse speler het snelst?

Na het lezen hiervan weet je wie je belt, in welke taal en bij wie je aanklopt.

Onderdeel
Waarde
Telefoon Nederland
+31 20 818 4618
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Noors, Zweeds, Fins
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission, TGC-1829-863
Hulp bij gokproblemen
CRUKS, Jellinek, Agog
E-mail
Je vraag blijft liggen

Begin nu de chat en stel je vraag

De live chat is de snelste route: meestal heeft binnen drie minuten een medewerker je vraag in behandeling.

Betreed de hub
Snel doorverwezen

Stuur je bericht meteen naar de juiste afdeling

Hiermee kies je zelf de afdeling en sta je niet in de wachtrij van een ander onderwerp.

Afdeling
E-mail
Algemene support
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijk en partners
Je zit te wachten op antwoord

Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren

Geen wachttijden gokken: hier zie je wanneer iemand echt reageert.

Kanaal
Wachttijd
Chat open
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste chatreactie
3 minuten
E-mailadres
Antwoord per e-mail
4 uur
Telefoonnummer
+31 20 818 4618
Wachten aan de telefoon
2 minuten
Tijdzone
CET
Voorbereiding die tijd scheelt
1

Je geregistreerde e-mailadres

2

Het spel of de transactie waar het over gaat

3

Bedrag en tijdstip van de opname

4

Screenshot van de foutmelding

5

Je geboortedatum uit je account

Spinational Casino klachten
1

Vastgelegde klacht met nummer

Schrijf naar [email protected] met je account, het bedrag en het tijdstip erbij. Binnen vier uur krijg je een eerste reactie en een dossiernummer waarmee je verder kunt.

2

Eerst afgewezen, dan opnieuw bekeken

Zet in je antwoord dat je het dossier laat beoordelen door een manager. Dan kijkt iemand met meer bevoegdheid naar hetzelfde dossier en krijg je een nieuw besluit.

3

Je wint een onafhankelijk oordeel

Blijft het verschil bestaan, dan stap je met je dossiernummer naar de Tobique Gaming Commission, de toezichthouder achter licentie TGC-1829-863. Zij behandelen de zaak buiten ons.

Zekerheid over je account

Waar staat jouw antwoord hier?

Gecertificeerd eerlijk Gelicentieerde aanbieder Snelle uitbetalingen
01Waar sluit ik mijn account bij dit casino?+
Via de live chat of per mail naar [email protected] laat je het account sluiten; dat kan ook met een time-out of zelfuitsluiting in je spelersprofiel. Zodra je verzoek binnen is, stopt de toegang en houden we je saldo klaar voor uitbetaling.
02Kan ik bezwaar maken als het antwoord niet helpt?+
Meld het eerst bij ons via [email protected], met je vraag en het antwoord dat je kreeg. Komen we er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Tobique Gaming Commission, die toezicht houdt op Spinational Casino. Bewaar je correspondentie, want die gaat mee in de klacht.
03Waar vind ik het licentienummer terug?+
Onze vergunning TGC-1829-863 is uitgegeven door de Tobique Gaming Commission en staat onderaan elke pagina beschreven. Bij Spinational Casino Ltd., nummer 978911, in Main Street, Tobique, klopt een speler die de gegevens wil controleren. Sinds 2014 vallen we onder dat toezicht.
04Waar vraag ik mijn gegevens op of wis ik ze?+
Een verzoek tot inzage of verwijdering stuur je naar [email protected], met je naam en het e-mailadres van je account. Binnen enkele dagen krijg je van ons te horen wat we hebben en wat we wettelijk moeten bewaren. Spelgegevens die de vergunning voorschrijft, blijven in dat geval staan.
05Waarom duurt het controleren van mijn documenten zo lang?+
Zodra je identiteitsbewijs, bewijs van adres en bevestiging van je betaalmethode leesbaar binnen zijn, duurt de controle gemiddeld drie uur. Ontbreekt er een randje of een datum, dan moeten we opnieuw beginnen en schuift de drie uur op. Stuur je stukken daarom in één keer compleet mee.
06Wanneer weet ik dat support mijn account heeft gevonden?+
Geef je e-mailadres en je geboortedatum mee, dan ziet het team je account meteen en hoef je niets anders te delen. Ons wachtwoord vragen we nooit, ook niet in de chat of aan de telefoon. Binnen drie minuten in de chat hoor je of we je gegevens hebben gevonden.
Je wilt weten wie je betaalt

Niet anoniem, maar geregistreerd

Na het lezen van deze gegevens weet je precies wie je account beheert en waar de vergunning vandaan komt.

Gegeven
Waarde
Bedrijfsnaam
Spinational Casino Ltd.
Handelsnummer
978911
Adres
Main Street, Tobique
Toezichthouder
Tobique Gaming Commission
Licentienummer
TGC-1829-863
Supportadres